適用範囲
第1条
- 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
- 当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
宿泊契約の申込み
第2条
- 当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
- 宿泊者名
- 宿泊日及び到着予定時刻
- 宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
- その他当ホテルが必要と認める事項
- 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。
宿泊契約の成立等
第3条
- 宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
- 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
- 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
- 第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
申込金の支払いを要しないこととする特約
第4条
- 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
- 宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。
宿泊契約締結の拒否
第5条
当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
- 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
- 満室(員)により客室の余裕がないとき。
- 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
- 宿泊しようとする者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体又はその関係者、その他反社会勢力であるとき。
- 宿泊しようとする者が、当ホテル若しくは当ホテルの従業員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な行為をもって不当な要求をしたとき、或いは合理的範囲を超える負担を求めたとき。
- 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
- 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊をさせることができないとき。
- 宿泊しようとする者が、他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれがあると認められたとき。
- 沖縄県旅館業法施行条例第5条の規定する場合に該当するとき。
宿泊客の契約解除権
第6条
- 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
- 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部または一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、原則として別表第2に掲げるところにより違約金を申し受けます。
ただし、予約プランまたは販売経路(旅行会社、インターネット予約サイト等)において、別途キャンセルポリシーが定められている場合は、その内容を優先します。
また、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。 - 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の20時(到着予定時刻があらかじめ明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。
- (台風による特別解除規定) 台風による以下のケースで西表島へ行く手段がなくなった場合、キャンセル料は発生しません。 ・西表島へのフェリーが全て(上原航路・大原航路ともに)欠航になった場合。 ・石垣島への飛行機が欠航になった場合。
- (台風接近時のキャンセル料減額) 台風による以下のケースでキャンセルをご希望の場合、キャンセル料は宿泊費の半額に免除させていただきます。 ・宿泊日2日前より受付可能。 ・気象庁が発表する暴風域に入る確率が、宿泊2日前時点で西表島(八重山地方)の暴風域に入る確率が30%以上ある場合。
当ホテルの契約解除権
第7条
- 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
- 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、または同行為をしたと認められるとき。
- 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
- 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
- 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
- 宿泊しようとする者が泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき。他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。
- 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規定の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき。
- 宿泊しようとする者が、暴力団、暴力団員、暴力関係団体(法人を含む)又はその関係者、その他反社会勢力(以下「暴力団等」という。)であるとき。
- 宿泊しようとする者が、暴力団等が事業活動を支配するもしくは役員(主要な幹部を含む)を務める法人その他団体又はその関係者であるとき。
- 宿泊しようとする者が、施設もしくは施設職員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、又はかつて同様な行為を行ったと認められるとき。
- 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。
宿泊の登録
第8条
- 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
- 宿泊客の氏名、年令、性別、住所および職業
- 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地および入国年月日
- 出発日および出発予定時刻
その他当ホテルが必要と認める事項
- 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを提示していただきます。
客室の利用時間
第9条
- 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後15時から翌朝10時までとします。チェックイン受付時間は15:00から20:00までとなります。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
- 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。 1室当たり1時間毎に3,000円(消費税込み)。ただし、1時間未満は1時間に切り上げて算定します。
利用規則の遵守
宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則及び第19条に定める細則に従っていただきます。
営業時間
第11条
- 当ホテルのフロント営業時間は 8:00〜20:00 といたします。
チェックインは15:00から20:00まで、チェックアウトは翌10:00までとなります。 - 20:00以降は管理棟を施錠いたしますので、チェックインが遅れる場合は必ず事前にご連絡ください。
- 夜間(20:00〜翌8:00)はスタッフが常駐しておりませんため、緊急時は客室内掲示の緊急連絡先までご連絡をお願いいたします。
- 営業時間は、天候不良・設備点検・その他やむを得ない事情により臨時に変更する場合があります。その際は、適切な方法によりお知らせいたします。
料金の支払い
第12条
- 宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
- 前項の宿泊料金等の支払いは、原則として予約サイト上での事前オンラインカード決済のみとなります。現地決済の場合は、現金またはTake Me Pay(当ホテルが指定する特定の電子決済手段)のみ利用可能です。その他、当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
- 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
当ホテルの責任
第13条
- 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
- 当ホテルは、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。
契約した客室の提供ができないときの取扱い
第14条
- 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
- 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。
寄託物等の取扱い
第15条
- 当施設では、現金並びに貴重品について、フロントでのお預かりは行っておりません。
また、客室内に金庫等の貴重品保管設備はございません。
現金および貴重品の管理は、宿泊客ご自身の責任においてお願いいたします。 - 宿泊客が当施設内にお持込みになった物品、現金、貴重品等の滅失、毀損、盗難等の損害について、当施設の故意または重大な過失による場合を除き、当施設は一切の責任を負いません。
- 前項の規定にかかわらず、当施設の故意または重大な過失により損害が生じた場合における賠償額は、10万円を上限といたします。
宿泊客の手荷物又は携帯品の保管
第16条
- 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当施設に到着した場合は、その到着前に当施設が事前に了解したときに限り、チェックイン時まで一時的に保管いたします。
ただし、当施設はフロントでの貴重品の預かりを行っておらず、保管中の紛失・破損・汚損については一切の責任を負いません。 - 簡易預かりおよび期間外保管料
チェックイン前日から当日まで、またはチェックアウト当日に限り、手荷物を無料で一時お預かりすることが可能です。上記以外の期間については、以下の保管料を申し受けます。
機内持ち込みサイズ:1つにつき500円/日、それ以上のサイズ:1つにつき1,000円/日
なお、冷凍・冷蔵品のお預かりはできません。 - 宿泊客がチェックアウト後に手荷物や携帯品を当施設に置き忘れた場合は、発見日を含め7日間保管し、その期間内に正当な所有者から請求があった場合に限り返却いたします。
ただし、飲食物・たばこ・雑誌などの衛生上問題のある物品は即日処分いたします。
ただし、返却にかかわる費用は遺失物の返却を請求した方の負担といたします。 - 前各項の規定にかかわらず、当施設の故意または重大な過失により手荷物等に損害が生じた場合、当施設は第15条の規定に準じるものとします。
駐車の責任
第17条
- 宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。
- (敷地外での事故責任) 当ホテルの敷地外で発生した、宿泊客が利用するレンタカー等を含む車両の事故、破損、盗難等については、当ホテルの責めに帰すべき事由がない限り、当ホテルは一切の責任を負いません。
宿泊客の責任
第18条
宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。
利用規則の細則及び具体的な損害賠償
第19条
宿泊客は、快適な滞在と施設の円滑な運営のため、以下の規定を遵守しなければなりません。
- 禁煙に関する罰則: 当ホテルは全室禁煙となっております。客室内で喫煙(電子タバコを含む)が認められた場合、客室特別清掃費および客室損害補償料金として一律5万円を請求させていただきます。吸い殻や灰皿がない場合でも、客室内にタバコの匂いや電子タバコの残存臭が残り、特別清掃が必要であるとスタッフが判断した場合には、同様に5万円を請求させていただきます。喫煙は屋外各所に設けられた喫煙スペースでのみ可能です
- 鍵の紛失: 宿泊客が客室の鍵を紛失した場合、鍵の交換費用および製作費として2万円を請求させていただきます。
- 静粛義務(クワイエットタイム) 21:00から翌朝7:00まではクワイエットタイムとし、他の宿泊客や近隣島民に迷惑とならないよう、施設内やお部屋ではお静かにお過ごしください。
- 立入制限: 当施設の営業施設以外の場所に許可なく立ち入ることはできません。
- 宿泊者以外の利用禁止: 宿泊登録者以外のご宿泊は固くお断りします。また、訪問客との客室でのご面会はおやめください。
- 貴重品の管理責任: フロントでは現金並びに貴重品のお預かりはしておりません。現金や貴重品の管理は宿泊客の責任とします。
- 備品の破損・汚損: 宿泊客の故意または過失により、建造物、家具、備品等を破損・汚損、または紛失があった場合、宿泊客は施設に対し、その損害を実費で賠償していただきます。
- 特別清掃料金: 著しい汚染(嘔吐、排せつ、出血、染髪等)が発生し、汚れが残る場合、清掃・クリーニングの実費を弁償いただくことがあります。
- 添い寝の制限: 添い寝は小学生未満のお子様に限り可能とし、1ベッドにつきお子様1名までとします。
レンタサイクル紛失: レンタサイクル本体または鍵を紛失した場合、利用者は新品の再調達価格を支払う必要があります。
別表第1
| 宿泊客が支払うべき総額 | 宿泊料金 | ① 基本宿泊料(室料 <又は室料 + 朝食料> ) |
|---|---|---|
| 追加料金 | ② 飲食料(①に含まれるものを除く)及びその他の利用料金 | |
| 税金 | ③消費税および地方税 |
別表第2
| 契約人数 | 不泊 | 当日 | 前日 | 2日前 |
|---|---|---|---|---|
| 一般(14名まで) | 100% | 100% | 50% | 0% |
| 契約人数 | 不泊 | 当日 | 前日~30日前 | 31日前~45日前 |
| 団体(15名以上) | 100% | 100% | 50% | 0% |
